ई-कॉमर्स प्रमुख Amazon ने पुष्टि की है कि वह कम से कम 14,000 लोगों को पिंक स्लिप सौंपेगी, साथ ही आने वाले वर्ष में और अधिक नौकरियों में कटौती की उम्मीद है, जो कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Ai) को अपनाने से प्रेरित एक बड़ा बदलाव है। इस छँटनी से कंपनी के कम से कम 1,000 भारतीय कर्मचारियों पर असर पड़ने की आशंका है।
Amazon की छंटनी, एक व्यापक प्रवृत्ति का हिस्सा, कार्यबल पर Ai के प्रभाव की प्रारंभिक झलक पेश करती है।
Amazon के हजारों कर्मचारी मंगलवार की सुबह उठे और उन्हें ऐसे टेक्स्ट संदेश मिले जिनमें बताया गया था कि उन्हें नौकरी से निकाल दिया गया है। अमेरिकी टेक दिग्गज ने कर्मचारियों के कार्यालय पहुंचने से पहले ही अधिसूचना जारी कर दी।
वैश्विक आईटी दिग्गज अपने वेतन को कम करने के लिए अरबों डॉलर खर्च कर रहे हैं। विच्छेद पैकेज से लेकर विस्थापन सहायता तक, छँटनी कॉर्पोरेट इतिहास की सबसे महंगी “लागत-कटौती” अभ्यासों में से कुछ में बदल गई है।
छँटनी, एक व्यापक प्रवृत्ति का हिस्सा, कार्यबल पर Ai के प्रभाव की प्रारंभिक झलक पेश करती है। जून में, Amazon के सीईओ Andy Jassy ने कहा था कि चूंकि कंपनी जेनरेटिव Ai को दोगुना कर रही है, इसलिए उसे “आज किए जा रहे कुछ काम करने वाले कम लोगों और अन्य प्रकार के काम करने वाले अधिक लोगों की आवश्यकता होगी,” लेकिन अगले कुछ वर्षों में, “इससे हमारे कुल कॉर्पोरेट कार्यबल में कमी आएगी क्योंकि हमें कंपनी में बड़े पैमाने पर Ai का उपयोग करने से दक्षता लाभ मिलता है।”
मंगलवार को छंटनी के नए दौर की घोषणा करते हुए, Amazon में पीपल एक्सपीरियंस एंड टेक्नोलॉजी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष Beth Galetti ने कहा, “Ai की यह पीढ़ी सबसे परिवर्तनकारी तकनीक है जिसे हमने इंटरनेट के बाद देखा है, और यह कंपनियों को पहले से कहीं अधिक तेजी से (मौजूदा बाजार क्षेत्रों और पूरी तरह से नए क्षेत्रों में) नवाचार करने में सक्षम बना रही है। हम आश्वस्त हैं कि हमें अपने ग्राहकों और व्यापार के लिए जितनी जल्दी हो सके आगे बढ़ने के लिए, कम परतों और अधिक स्वामित्व के साथ और अधिक व्यवस्थित होने की आवश्यकता है।”
पिछले साल, भारत के आर्थिक सर्वेक्षण 2023-24 ने संकेत दिया था कि Ai भारत में कौशल क्षेत्रों में श्रमिकों पर “अनिश्चितता का एक बड़ा कारण” डाल सकता है, जिसमें बिजनेस प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग (BPO) जैसे अधिक बैकएंड संचालन में काम करने वाले लोग सबसे अधिक खतरे में हैं।
एम्ब्रेस कंसल्टिंग की संस्थापक और इंटरनेशनल इंक्लूजन अलायंस की सह-संस्थापक श्रुति स्वरूप ने इन भव्य भुगतानों के पीछे की रणनीति के बारे में बताया। उन्होंने कहा, “विच्छेद तुलनात्मक रूप से मामूली लेकिन विशिष्ट और अग्रिम खर्च है जो कानूनी जोखिम को कम करता है, नियोक्ता ब्रांड और भावना की रक्षा करता है और बदलाव को तेज करता है।”
Amazon का दीर्घकालिक लाभ के लिए अल्पकालिक हिट
दूसरे शब्दों में, कंपनियां समय के साथ लागत बढ़ाने के बजाय अभी वित्तीय मार झेलना चाहेंगी। स्वरूप ने समझाया, “भविष्य में कम वेतन पाने के लिए अल्पकालिक खर्च और एक कुशल लागत संरचना बेहतर दीर्घकालिक अर्थशास्त्र हो सकती है।”
तकनीकी दिग्गजों से लेकर एयरलाइंस तक सभी क्षेत्रों और उद्योगों में कंपनियां Ai के कारण दक्षता में वृद्धि का हवाला देते हुए कर्मचारियों की छंटनी कर रही हैं, यहां तक कि संशयवादियों का कहना है कि प्रौद्योगिकी निगमों के लिए कर्मचारियों को नौकरी से निकालने का एक आसान बहाना बन गई है।
इंडस्ट्री ट्रैकर फाइनलराउंडई.कॉम के अनुसार, 2025 के मध्य तक, लगभग 78,000 तकनीकी कर्मचारियों ने Ai के कारण अपनी नौकरी खो दी थी (यानी हर दिन लगभग 500 लोग)। IBM, Microsoft और Citigroup, JP Morgan, और Goldman Sachs जैसे बैंक सभी तकनीकी छंटनी या रुकी हुई भर्ती योजनाओं के लिए खबरों में आ रहे हैं।
अमेज़न ने 14,000 कॉर्पोरेट नौकरियों में कटौती की घोषणा की है, जो उसके कार्यबल का लगभग 4% है, और इस धनराशि को कृत्रिम बुद्धिमत्ता में बढ़ते निवेश पर पुनर्निर्देशित किया है। सीईओ एंडी जेसी की लागत में कटौती की होड़ कंपनी के कभी विशाल मानव ढांचे को नया आकार दे रही है।
UPS ने इस वर्ष 48,000 नौकरियों में कटौती की है, तथा 93 परिचालन सुविधाओं को बंद कर दिया है, क्योंकि उसे शिपिंग की घटती मात्रा और वैश्विक व्यापार मंदी के साथ सामंजस्य बिठाने में कठिनाई हो रही है।
TARGET ने 1,800 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया है, जो उसके कॉर्पोरेट कार्यबल का लगभग 8% है, जिसे वह “निर्णयों को सरल बनाने” का कदम कहता है।
नेस्ले अगले दो वर्षों में दुनिया भर में 16,000 नौकरियों में कटौती कर रही है, तथा इसके लिए वह बढ़ती हुई वस्तुओं की कीमतों और टैरिफ संबंधी बाधाओं को प्रमुख दबाव बिंदु बता रही है।
Lufthansa समूह ने 2030 तक 4,000 पदों को समाप्त करने की योजना बनाई है, तथा प्रशासनिक कार्य को डिजिटल प्लेटफॉर्म और Ai-आधारित प्रणालियों की ओर स्थानांतरित करने की योजना बनाई है।
NOVO NORDISK ने 9,000 छंटनी की घोषणा की है, जो उसके कार्यबल का 11% है, जबकि इसकी ब्लॉकबस्टर दवाओं ओज़ेम्पिक और वेगोवी की मांग बढ़ रही है।
ConocoPhillips अपने वैश्विक कर्मचारियों की संख्या में एक-चौथाई तक की कटौती कर रही है, जो तेल की कीमतों में उतार-चढ़ाव और बढ़ती उत्पादन लागत के बीच बड़े पैमाने पर पुनर्गठन के प्रयास का हिस्सा है।
सेमीकंडक्टर की दौड़ में फंसी INTEL, छंटनी और कर्मचारियों की छंटनी के माध्यम से अपने “मुख्य” कार्यबल को 99,500 से घटाकर 75,000 कर रही है।
इस वर्ष के प्रारम्भ में 6,000 लोगों की छंटनी करने के बाद, MICROSOFT ने 9,000 नौकरियों में कटौती की है, जिनमें से अधिकांश नौकरियां गेमिंग और प्रबंधन प्रभागों में हैं।
Procter & Gamble (P&G) ने टैरिफ वृद्धि और बढ़ते परिचालन व्यय को जिम्मेदार ठहराते हुए अपने कर्मचारियों की संख्या में 7,000 की कटौती करने की योजना बनाई है।
Duolingo ने पहले मानव श्रमिकों द्वारा संभाले जाने वाले कार्यों को बदलने की Ai की क्षमता को ध्यान में रखते हुए, ठेकेदारों से दूर जाने का संकेत दिया।
Salesforce: इसने लगभग 4,000 ग्राहक सेवा भूमिकाओं को समाप्त कर दिया। अधिकारियों ने सीधे तौर पर उल्लेख किया कि Ai एजेंट ग्राहक सहायता कार्यभार का अधिकांश हिस्सा अपने ऊपर ले रहे हैं।
भारत की आईटी सेवा कंपनियाँ, जो कभी देश में प्रमुख रोजगार चालक थीं, वे भी Ai अपनाने की ओर बढ़ने के साथ-साथ चुपचाप छँटनी देख रही हैं। इस साल की शुरुआत में, फिनटेक फर्म PAYTM के संस्थापक Vijay Shekhar Sharma ने कहा था कि “जल्द ही या बाद में हमें एक कर्मचारी या यहां तक कि सीएफओ के रूप में Ai का उपयोग शुरू करना होगा” और नौकरी में कटौती पर Ai का प्रभाव “अपरिहार्य” था।
Amazon ने कितनी भारतीयों की नौकरियों को प्रभावित किया?
वैश्विक Amazon छंटनी के परिणामस्वरूप भारत में 800-1,000 नौकरियों में कटौती हो सकती है, क्योंकि यूएस-आधारित ई-कॉमर्स फर्म ओवरहेड्स को कम करने के लिए Ai का उपयोग कर रही है।
ईटी ने सूत्रों का हवाला देते हुए बताया कि Amazon इंडिया की छंटनी में वित्त, मानव संसाधन और प्रौद्योगिकी सहित कार्य शामिल होंगे। नौकरी में कटौती का असर Amazon की वैश्विक टीमों को रिपोर्ट करने वाले लोगों पर काफी हद तक पड़ेगा। छंटनी के बारे में पूछे जाने पर, Amazon इंडिया के प्रवक्ता ने वरिष्ठ वीपी बेथ गैलेटी के एक नोट का हवाला दिया जो मंगलवार को सभी कर्मचारियों के लिए भेजा गया था।
Amazon में लोगों के अनुभव और प्रौद्योगिकी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष बेथ गैलेटी ने ब्लॉग पोस्ट में कहा, “आज हम जो कटौती साझा कर रहे हैं, वह नौकरशाही को और कम करने, परतों को हटाने और संसाधनों को स्थानांतरित करके यह सुनिश्चित करने के लिए इस काम की निरंतरता है कि हम अपने सबसे बड़े दांव में निवेश कर रहे हैं।”
Amazon के हजारों कर्मचारी मंगलवार की सुबह उठे और उन्हें ऐसे टेक्स्ट संदेश मिले जिनमें बताया गया था कि उन्हें नौकरी से निकाल दिया गया है। अमेरिकी टेक दिग्गज ने कर्मचारियों के कार्यालय पहुंचने से पहले ही अधिसूचना जारी कर दी।
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